Refund policy

Plazo de devolución
Tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del artículo
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Contáctanos en mimitobebee@gmail.com antes de enviar cualquier artículo. Una vez aceptada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin solicitud previa.

Dirección de devoluciones: Urbanización La Almazara N 21

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en mimitobebee@gmail.com para que podamos resolverlo sin coste para ti.

Excepciones — artículos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el tuyo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Unión Europea — Derecho de desistimiento (14 días)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás el comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

México — Garantía legal
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), garantizamos la devolución o cambio del producto en un plazo de 30 días naturales desde la recepción en caso de defecto o inconformidad. Nuestra política voluntaria de 90 días amplía este derecho a favor del consumidor.

Estados Unidos
Para pedidos enviados a Estados Unidos, nuestra política de devoluciones de 90 días aplica en todos los estados. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso asumimos el coste íntegro.

Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar unos días adicionales en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos a mimitobebee@gmail.com.